社会责任(ren)履行年度报告

企(qi)(qi)业(ye)社(she)会责任指(zhi)企(qi)(qi)业(ye)在谋(mou)求利润最大化(hua)之(zhi)外的(de)所应负有(you)的(de)谋(mou)求和(he)增进社(she)会利益(yi)(yi)的(de)义务，包括(kuo)依法(fa)经营，诚(cheng)实(shi)守信，安全生产，职业(ye)健康，保护劳动者的(de)合法(fa)权益(yi)(yi)，满足人的(de)发展需求，保护环(huan)境(jing)，节约和(he)爱护资(zi)源，支持慈(ci)善事业(ye)，捐助社(she)会公益(yi)(yi)，追(zhui)求创新(xin)、推动技术进步(bu)等等。   

公(gong)司(si)通过绿色工(gong)厂评(ping)价(jia)的(de)运行(xing)，推(tui)动公(gong)司(si)积极承担企(qi)业社(she)会(hui)(hui)责任，在生产经营(ying)过程(cheng)中，公(gong)司(si)积极履行(xing)依(yi)法(fa)经营(ying)，诚实(shi)守信的(de)基本社(she)会(hui)(hui)责任外，同(tong)时也在保障员(yuan)工(gong)的(de)尊严和(he)福利待(dai)遇、保护(hu)环境，节约和(he)爱(ai)护(hu)资源，支持慈善事业，捐(juan)助社(she)会(hui)(hui)公(gong)益(yi)，追求(qiu)创新、推(tui)动技术进(jin)步等方面积极深入开展工(gong)作，现将我(wo)公(gong)司(si)履行(xing)社(she)会(hui)(hui)责任情况报告如(ru)下：

一、推动行业健康持续发展

公司严格遵守(shou)国家及地方政府各项规定，积极参与国内推动行业健康(kang)持续发展的活动。

二、环(huan)保节约

1、环(huan)境管理

公司通过(guo)了IS014000环境管(guan)理(li)体系认证，增强(qiang)了环境管(guan)理(li)能力。加(jia)大(da)产(chan)品(pin)结构调(diao)整力度，依(yi)据相关产(chan)业政策要(yao)求按期淘汰(tai)落(luo)后的(de)生产(chan)能力、工艺和产(chan)品(pin)。积极实(shi)施(shi)(shi)清(qing)洁生产(chan)，创建“环境友好型企业”。建立专门的(de)环境管(guan)理(li)机构，健(jian)全完善环境管(guan)理(li)制度并(bing)纳入正(zheng)常管(guan)理(li)，记录环保设施(shi)(shi)的(de)运(yun)行数据并(bing)建立环保档案，环保设施(shi)(shi)稳定运(yun)转率达到95%以上。建(jian)立和(he)完(wan)善(shan)环境污染事故应急预案，并定期组织(zhi)演练。加(jia)强生(sheng)产(chan)技术(shu)和(he)设备(bei)管理，杜绝跑、冒、滴(di)、漏，充分利(li)用(yong)好(hao)各种资源、能(neng)源，提高原料、能(neng)源利(li)用(yong)率，不产(chan)生(sheng)或少产(chan)生(sheng)废(fei)弃(qi)物。凡是通过检(jian)修、更(geng)换设备(bei)能(neng)够(gou)解决污染问题的，要及时停产(chan)检(jian)修、更(geng)换设备(bei)。

2、降污减排

公司严格按照国(guo)家及(ji)地(di)方标准法规，由环(huan)保(bao)部门定期(qi)对公司排放的(de)固体(ti)废弃物、气体(ti)、液体(ti)、噪声(sheng)进行检测，对超(chao)标项(xiang)定期(qi)进行整改(gai)，对原(yuan)有老设备进行改(gai)进，使之更(geng)省电(dian)、更(geng)环(huan)保(bao)、更(geng)节能。

3、资源节约与综合利用

公司对资源(yuan)和能(neng)源(yuan)的(de)使用(yong)情况进(jin)行实时监测，从原料(liao)采购、至一度(du)电(dian)的(de)使用(yong)，都有严格的(de)计算，坚(jian)决杜绝资源(yuan)浪费现象。

三、顾客与(yu)消费者权(quan)益(yi)

1、责任营(ying)销

与顾客(ke)(ke)合(he)作共(gong)赢，赢得顾客(ke)(ke)和(he)消费者的信赖．公司营造以顾客(ke)(ke)为(wei)中心的文化．在顾客(ke)(ke)生命周期的每一(yi)环节满(man)足顾客(ke)(ke)需求，超(chao)越(yue)顾客(ke)(ke)期望；提(ti)升顾客(ke)(ke)参与到组织中的程度，识别创(chuang)新的机会.公司(si)重视倾听(ting)顾(gu)客的声音(yin)．每年召开用(yong)户大会.对(dui)国内(nei)客(ke)(ke)户(hu)(hu)，客(ke)(ke)户(hu)(hu)经(jing)理、技(ji)术经(jing)理、质量经(jing)理定期(qi)拜(bai)访客(ke)(ke)－户(hu)(hu)，全方位(wei)听取客(ke)(ke)户(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)．对(dui)海外关(guan)(guan)键顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，定期(qi)上(shang)门拜(bai)访．公(gong)司致(zhi)力(li)于(yu)建(jian)(jian)立长期(qi)的(de)(de)顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)－关(guan)(guan)系，持(chi)之(zhi)以恒地(di)发展与(yu)顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)良(liang)好关(guan)(guan)系，努(nu)力(li)与(yu)顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)实现共(gong)赢。识别并(bing)预(yu)测顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、变(bian)化(hua)的(de)(de)期(qi)望(wang)，努(nu)力(li)为顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提(ti)供个性化(hua)的(de)(de)支持(chi)。公(gong)司快速(su)响(xiang)应客(ke)(ke)户(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。建(jian)(jian)立信息管理系统，实现信息集成共(gong)享和产品(pin)并(bing)行(xing)设计(ji)，缩(suo)短(duan)产品(pin)开发周期(qi)。计(ji)划、生(sheng)产、采购联(lian)动，缩(suo)短(duan)交货期(qi)。公(gong)司注重对(dui)最终消(xiao)费者、相关(guan)(guan)行(xing)业(ye)的(de)(de)研究，预(yu)测顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)及技(ji)术变(bian)化(hua)，超前于(yu)顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)把(ba)握行(xing)业(ye)发展趋势，确(que)保(bao)研发的(de)(de)产品(pin)满足(zu)甚(shen)至(zhi)引导顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。公(gong)司始终致(zhi)力(li)于(yu)提(ti)供超值服务来满足(zu)并(bing)超越顾(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)期(qi)望(wang)。

2、投诉与争议处理

公(gong)司高度重视与顾(gu)客(ke)的(de)沟通和(he)(he)交流，采用多(duo)种途径(jing)和(he)(he)方法(fa)，识别顾(gu)客(ke)需求或投(tou)诉，在售前、售中(zhong)、售后(hou)(hou)三个方面(mian)为顾(gu)客(ke)提供(gong)多(duo)层次(ci)、多(duo)渠道、全(quan)天候的(de)服务(wu)。售后(hou)(hou)服务(wu)力(li)求便利、及时、有效。建立售后(hou)(hou)服务(wu)中(zhong)心，对产品(pin)和(he)(he)服务(wu)实行质量追踪和(he)(he)持续改进。

四、合作共赢权益保障(zhang)

公(gong)司(si)致力于(yu)与(yu)供(gong)方建(jian)立(li)共担风(feng)险、共享利益(yi)、合作(zuo)双赢(ying)的(de)友好伙伴关(guan)系(xi)，保障供(gong)方的(de)合法权益(yi)，与(yu)诚信供(gong)方建(jian)立(li)长期稳(wen)定(ding)的(de)合作(zuo)关(guan)系(xi)。开(kai)发本(ben)(ben)地化供(gong)方，缩短运输距离，既减(jian)少(shao)运输的(de)能耗，又降(jiang)低(di)采购成本(ben)(ben)，实现社(she)会效(xiao)益(yi)和经济效(xiao)益(yi)的(de)双赢(ying)。公(gong)司(si)积极推(tui)动(dong)互相学习，共同成长。与(yu)供(gong)方建(jian)立(li)通畅的(de)沟通渠道(dao)，通过高层互访沟通、定(ding)期的(de)信息交流等(deng)机制，推(tui)动(dong)双向交流，增进市场、产(chan)品、技(ji)术、管理等(deng)知识的(de)共享。

聘请专家对供方进行ISO9001、成本(ben)管(guan)理(li)、采购管(guan)理(li)、供(gong)方(fang)评估、开发(fa)基础(chu)程序等培训。积极向核心或优秀供(gong)应商交流(liu)学习(xi)，聘(pin)请供(gong)方(fang)专家讲(jiang)授(shou)专业(ye)技术和产(chan)品(pin)。

五、和谐劳动关系

1、劳动合同(tong)与薪酬(chou)

公(gong)司(si)严格遵守、全面(mian)贯(guan)彻《中华人民共和(he)国劳(lao)动(dong)合(he)同(tong)法(fa)(fa)(fa)》等(deng)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)规，遵循(xun)合(he)法(fa)(fa)(fa)、公(gong)平、平等(deng)自愿的(de)原(yuan)则与员工签订书面(mian)劳(lao)动(dong)合(he)同(tong)，依法(fa)(fa)(fa)进行劳(lao)动(dong)合(he)同(tong)的(de)履行、变更(geng)、解除和(he)终(zhong)止。劳(lao)动(dong)合(he)同(tong)签约率100%。公司制定了公平合(he)(he)理的薪酬(chou)制度(du)，按时足(zu)额(e)支(zhi)(zhi)付(fu)员工(gong)(gong)(gong)(gong)薪酬(chou)。遵循企业经(jing)营(ying)效(xiao)益与(yu)员工(gong)(gong)(gong)(gong)收(shou)入同(tong)(tong)(tong)步(bu)提升的原(yuan)则，根(gen)据(ju)企业年(nian)度(du)经(jing)营(ying)目标(biao)，结合(he)(he)本市颁布的工(gong)(gong)(gong)(gong)资增(zeng)长指导线，比照同(tong)(tong)(tong)行业人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)成本和劳动(dong)力市场(chang)工(gong)(gong)(gong)(gong)资指导价位，确定年(nian)度(du)平均工(gong)(gong)(gong)(gong)资增(zeng)长幅度(du)，实行月度(du)考(kao)评兑现收(shou)入分配支(zhi)(zhi)付(fu)方(fang)法(fa)。公司严格遵守国(guo)家(jia)和地方(fang)的法(fa)律(lv)法(fa)规，结合(he)(he)自身的实际情况，制订《集体合(he)(he)同(tong)(tong)(tong)》，明(ming)确劳动(dong)者(zhe)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)时间。若因生产经(jing)营(ying)需要(yao)，安排(pai)加班需征得员工(gong)(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)意，并对多(duo)做工(gong)(gong)(gong)(gong)时进行结算。

2、社(she)会保障与福利(li)

公司(si)依法为员(yuan)工(gong)按时足额(e)缴纳(na)社(she)保(bao)(bao)。除(chu)此之外，每(mei)(mei)年为在职(zhi)员(yuan)工(gong)购买企业补充医(yi)疗(liao)保(bao)(bao)险，进(jin)一(yi)步为需要就医(yi)的员(yuan)工(gong)提供保(bao)(bao)障。每(mei)(mei)月，召开职(zhi)代会公布(bu)当年社(she)保(bao)(bao)缴纳(na)情况。

3、职业健康安全

关注员(yuan)工(gong)身(shen)心健康，进(jin)行全员(yuan)健康普(pu)查。公司每(mei)年(nian)一次(ci)(ci)为员(yuan)工(gong)进(jin)行健康普(pu)查，为女员(yuan)工(gong)进(jin)行妇科检查。建立了员(yuan)工(gong)健康电子(zi)档案。与此同(tong)时，为患有高血压(ya)、糖尿病等慢(man)性病患者(zhe)每(mei)半年(nian)进(jin)行一次(ci)(ci)复查，了解(jie)病情(qing)的发展与治(zhi)疗效果。积(ji)极(ji)开展健康咨询活动，利用发布预防疾(ji)病的信(xin)息和知识等综合手段，关心员(yuan)工(gong)健康，减少疾(ji)病危害。

4、民主管(guan)理

公司依(yi)(yi)法建(jian)立健全(quan)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)组织(zhi)，支持工(gong)(gong)会依(yi)(yi)法开(kai)展(zhan)各项(xiang)(xiang)(xiang)活动，定(ding)期和工(gong)(gong)会沟通(tong)，积(ji)极回(hui)应工(gong)(gong)会及(ji)(ji)其(qi)代(dai)表(biao)(biao)所投送的(de)报(bao)告、建(jian)议(yi)(yi)及(ji)(ji)意见书等(deng)，维护(hu)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)权益。员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)代(dai)表(biao)(biao)涉(she)(she)及(ji)(ji)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)切身利(li)益的(de)规章制(zhi)(zhi)度(du)的(de)编制(zhi)(zhi)和讨论，并通(tong)过员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)（代(dai)表(biao)(biao)）大会等(deng)途径(jing)审议(yi)(yi)确定(ding)。公司行政与员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)代(dai)表(biao)(biao)签订《集体合同》；建(jian)立工(gong)(gong)资集体协商机制(zhi)(zhi)，针对相(xiang)关的(de)重大事(shi)项(xiang)(xiang)(xiang)，如：工(gong)(gong)资调(diao)整(zheng)机制(zhi)(zhi)、奖励性工(gong)(gong)资、加班工(gong)(gong)资、最(zui)低工(gong)(gong)资水(shui)平(ping)等(deng)进(jin)行平(ping)等(deng)协商；在各项(xiang)(xiang)(xiang)涉(she)(she)及(ji)(ji)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)利(li)益的(de)改革措施出台前，坚持召开(kai)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)代(dai)表(biao)(biao)大会以投票(piao)表(biao)(biao)决的(de)形式予以通(tong)过后(hou)实(shi)施。公司全(quan)力支持员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)参加工(gong)(gong)会，鼓励员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)多途径(jing)参与民主管理(li)。如：职(zhi)代(dai)会制(zhi)(zhi)度(du)，领导干部(bu)民主评议(yi)(yi)等(deng)。

5、员工培训和发展

开(kai)展全方位、多(duo)层次、系统性的教(jiao)育培(pei)训(xun)(xun)．公(gong)司将培(pei)训(xun)(xun)内容分为(wei)学历培(pei)训(xun)(xun)、入(ru)职培(pei)训(xun)(xun)、专业培(pei)训(xun)(xun)、管理(li)培(pei)训(xun)(xun)四种，将培(pei)训(xun)(xun)形式分为(wei)公(gong)开(kai)课(ke)、内部培(pei)训(xun)(xun)、内训(xun)(xun)、培(pei)训(xun)(xun)项目四种.公(gong)司(si)实施个性化的(de)员(yuan)工学(xue)(xue)习与发展计划(hua)．针对管(guan)理员(yuan)工，每年资助(zhu)优秀员(yuan)工进行学(xue)(xue)历(li)培训(xun)．针对专业(ye)技术人员(yuan)，邀请(qing)技术专家举(ju)办专题讲(jiang)座，学(xue)(xue)术研讨会，技术研究报(bao)告(gao)会等形(xing)式(shi)，将(jiang)知识和经(jing)验进行传承(cheng).针对(dui)制造现场人(ren)员，对(dui)不同的职位(wei)开展一系列(lie)活(huo)动和培(pei)(pei)训，如(ru)上岗培(pei)(pei)训、班长培(pei)(pei)训、岗位(wei)技能培(pei)(pei)训、学历培(pei)(pei)训等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

六、社会参与和(he)发展

1、社区建设

管理高层热心(xin)公(gong)益，积(ji)极参与社(she)(she)区(qu)建设，积(ji)极捐赠公(gong)益资(zi)金参修路、修渠，公(gong)司(si)把关(guan)爱社(she)(she)会、回报社(she)(she)会作为(wei)企业生存的价(jia)值和发展动力.在防(fang)台防(fang)汛期(qi)间，主(zhu)动疏通下水管道，及时清扫落叶，发挥了积极作用(yong)。

2、公共事(shi)业发展

忠实(shi)践(jian)行真心奉(feng)献(xian)"社(she)会的承诺．公司积(ji)极组织和支持以青年为主(zhu)体的志(zhi)愿(yuan)者队伍(wu)成立，开(kai)展志(zhi)愿(yuan)活动，增进公共福利。

3、促进就(jiu)业

公司结合企业发展需要，每年都创造条(tiao)件(jian)为企业所在社区提(ti)供就(jiu)业岗(gang)位，同(tong)时，开(kai)展专业技能培训，提(ti)高技能水平，为实(shi)现顺利(li)就(jiu)业，增加(jia)居民收入创造条(tiao)件(jian)．在帮(bang)助残(can)疾(ji)人就(jiu)业方(fang)面，公司根(gen)据残(can)疾(ji)人的特点，挖(wa)掘适合他们的工(gong)作(zuo)岗(gang)位，每年为有(you)残(can)疾(ji)人员安排在后勤保洁清扫等(deng)岗(gang)位，还委派专人耐心带教，使他们逐步喜欢工(gong)作(zuo)，走出家庭，在工(gong)作(zuo)中找(zhao)到快乐，融入社会，有(you)利(li)于(yu)实(shi)现其人生价值和自身权(quan)利(li)。

4、保护弱势群(qun)体(ti)(ti)

公司本着“以(yi)人(ren)(ren)为本”的(de)原(yuan)则，积极(ji)开展各类社会探访工作，组(zu)织职工参(can)(can)与义(yi)工、捐赠(zeng)、探访老人(ren)(ren)等(deng)活动。珍爱生命，关注健康是每个公民的(de)义(yi)务。公司每年都组(zu)织员工参(can)(can)加无(wu)偿献血活动。

5、党建工会建设

公司在2014年成立买球APP官网 工会委员(yuan)(yuan)会，成立以来，切实履行(xing)工会的职(zhi)能，维(wei)护员(yuan)(yuan)工合(he)法权益(yi)，关(guan)心(xin)困难员(yuan)(yuan)工，关(guan)心(xin)员(yuan)(yuan)工的身心(xin)健康。在2017年成(cheng)立买球APP官网 支(zhi)部委员(yuan)(yuan)会，支(zhi)部成(cheng)立以(yi)来，党建(jian)工(gong)(gong)作稳步进(jin)行，切实发挥好(hao)党支(zhi)部的优势(shi)，提升党建(jian)工(gong)(gong)作质量，全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意(yi)为员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服务(wu)。

定期组织员(yuan)工上门家访生活困(kun)难(nan)的员(yuan)工，及时送上现金、粮食、豆油(you)、衣物等(deng)生活必需补助品(pin)，帮助他(ta)们解决实际(ji)困(kun)难(nan)，使他(ta)们真正感受到公司对他(ta)们的关爱。